Soins à domicile : quels outils pour simplifier la vie des patients ?

Les soins à domicile ont connu un essor impressionnant. Nous sommes de plus en plus nombreux en effet à suivre un protocole de soins à domicile plutôt qu'en milieu hospitalier. Ce qui représente un défi, entre mobilité réduite, suivi médical et accès au traitement. Heureusement, la mise en place de différents services facilite aujourd'hui la vie des patients et de leurs proches.

Un développement dans le cadre d'une stratégie

Des outils numériques très performants permettent aujourd'hui d'accéder à un médecin sans se déplacer, les ordonnances sont dématérialisées et la livraison à domicile de certains médicaments se généralise. Cela entre dans le cadre de la stratégie nationale e-santé et se décline en plusieurs points : développement de la médecine connectée, encouragement de l'innovation, simplification des démarches administratives des patients et renforcement de la sécurité des systèmes d'information en santé. C'est légalement encadré par le Titre VII "Services numériques en santé" du Code de la santé publique.

Voici en détail les services auxquels vous pouvez avoir très facilement accès si vous vous retrouvez immobilisé à domicile.

La téléconsultation : pour accéder à un médecin sans se déplacer

Les téléconsultations se sont développées extrêmement rapidement à la suite de l'épidémie de COVID-19. Elles permettent aux patients de consulter un professionnel de santé à distance, grâce à des outils numériques (smartphone, tablette ou ordinateur). Ce mode de consultation présente plusieurs avantages : il est pratique, rapide et accessible, surtout pour les personnes vivant dans des zones rurales ou ayant des difficultés de mobilité. Ce système de santé digital facilite l'accès aux soins, tout en étant encadré par des textes législatifs pour assurer sécurité et confidentialité.

Le déroulement est simple : après la prise de rendez-vous en ligne sur l'une des différentes plateformes sécurisées de mise en relation, comme DoktorABC par exemple, le patient échange avec le médecin via un formulaire, la vidéo ou le téléphone. Si nécessaire, le praticien lui délivrera une ordonnance.

Les téléconsultations sont désormais bien intégrées au parcours de soins, mais elles doivent respecter certaines conditions pour être remboursées par l'Assurance Maladie, notamment l'usage d'un dispositif de sécurité. Les praticiens sont autorisés à délivrer une prescription de façon dématérialisée.

La prescription en ligne et la dématérialisation des ordonnances

La dématérialisation des ordonnances ne date pas d'hier. En effet, c'est la loi du 13 août 2004, officiellement appelée "loi relative à l'assurance maladie", qui a ouvert la voie à la prescription électronique, posant les bases légales permettant aux médecins d'établir et d'envoyer des ordonnances par voie numérique, sous réserve d'assurer leur sécurité et leur confidentialité. Elle s'inscrit dans un cadre plus large de dématérialisation des services de santé, encadré par les articles L1470-1 à L1470-6 du Code de la santé publique.

Ensuite, comme un fil d'Ariane entre le patient et les officines, le numérique peut déboucher sur du concret dans certains cas, avec les plateformes de vente en ligne et la livraison de médicaments à domicile.

Pharmacies en ligne et livraison de médicaments

Se procurer des médicaments restait un souci pour ceux qui ne pouvaient pas se déplacer. Suivant la tendance généralisant les achats en ligne dans de nombreux domaines, amplifiée par la pandémie mondiale, et la dématérialisation de nombreuses démarches administratives, les pharmacies en ligne associées à un service de livraison sont en plein essor. Un avantage considérable pour les personnes ayant des difficultés d'accès aux pharmacies. Les pharmacies en ligne permettent aux patients de commander des médicaments prescrits par ordonnance (en téléversant celle-ci sur la plateforme) ou en vente libre (comme les compléments alimentaires).

Les médicaments non soumis à ordonnance, peuvent être livrés à domicile sous un délai de 24 à 48 heures (jours ouvrés). En revanche, si les médicaments sur ordonnance peuvent être commandés en ligne, leur retrait sera fait uniquement en pharmacie sur présentation de l'original de la prescription. Mais cela permet de simplifier tout de même la démarche, dans la mesure où la commande sera prête à l'enlèvement. Ces services sont encadrés par la réglementation française, ce qui garantit la sécurité des produits et la confidentialité des informations personnelles. Quant aux plateformes de vente, elles respectent des conditions strictes pour être agréées et délivrer des médicaments de manière légale.



Par ailleurs, pour éviter les risques de contrefaçon, assurez-vous que la pharmacie en ligne a reçu l'agrément de l'Agence Régionale de Santé (ARS). Vérifiez également la présence d'un logo de sécurité, comme le logo "Pharmacie en ligne", ainsi que son inscription à L'Ordre National des Pharmaciens. Enfin, assurez-vous que l'officine exige une ordonnance valide pour la réservation des médicaments soumis à prescription. Si ces conditions ne sont pas respectées, fuyez ! Acheter des médicaments sur des sites non certifiés vous expose à des risques de produits falsifiés ou dangereux.

Le parcours de soins digitalisé est donc opérationnel à 100 %, avec une prise en charge et des remboursements CPAM et complémentaire santé normaux. Ce qui permet, lorsque les patients manquent de mobilité, un meilleur suivi médical que certaines applications peuvent d'ailleurs venir renforcer.

Applications de suivi médical : une aide précieuse au quotidien

Au-delà du parcours de soins réglementaire, c'est un dispositif complet de suivi qui est disponible pour chaque patient, par le biais de différentes applications connues telles que Medisafe, MyTherapy, SuiviHTA ou Gluci-Check par exemple. D'une part en ce qui concerne la gestion des traitements : rappels de prise de médicaments, suivi des symptômes... D'autre part, dans le cadre de la surveillance de la santé : tension, glycémie, fréquence cardiaque… Entre le parcours institutionnalisé et les différents services de confort tels que ceux-ci, il est plus facile pour un patient de se sentir en sécurité.

Les soins à domicile 2.0, une avancée pour les patients

Grâce à la digitalisation des soins, les patients à domicile bénéficient de services simplifiés et plus accessibles. Ces innovations permettent non seulement de maintenir un suivi médical optimal, mais aussi de rendre le parcours de soin plus fluide et sécurisé.

Il est néanmoins important de rappeler que les téléconsultations sont soumises à décision de votre médecin traitant (sauf cas de force majeure) et requièrent le consentement du patient. Si tel est le cas, vous pouvez obtenir une téléconsultation auprès d'un professionnel de la santé, quelle que soit sa spécialité, son secteur d'exercice ou son lieu d'exercice. Cela est également valable pour des soins non urgents, comme en psychologie ou en kinésithérapie.

Au moindre doute, n'hésitez pas à consulter le site ameli.fr, qui vous indiquera précisément quels médecins vous pouvez consulter et quelles démarches peuvent s'effectuer en ligne. Vous pourrez également vous assurer de la prise en charge des différentes prestations par votre caisse.